Aviso de Privacidad
El presente Aviso de Privacidad (en adelante, el "Aviso") se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del INAI. Aplica a todos los datos personales recabados a través del sitio web agentes.innovablack.ai y sus formularios, asistente conversacional y demás canales digitales operados por el Responsable.
1. Responsable del tratamiento
InnovaBlack, S.A. de C.V. (en adelante, "InnovaBlack" o el "Responsable"), con domicilio en Ciudad de México, México, es el responsable del tratamiento de sus datos personales.
Para cualquier comunicación relacionada con este Aviso puede contactarnos en privacidad@innova.black.
2. Datos personales que recabamos
Recabamos únicamente los datos necesarios para las finalidades descritas en este Aviso. Dependiendo del canal de contacto, dichos datos pueden incluir:
| Categoría | Ejemplos | Canal de recolección |
|---|---|---|
| Identificación | Nombre completo | Formulario de diagnóstico, chat con Luz |
| Contacto | Correo electrónico, teléfono | Formulario, chat |
| Laborales / empresariales | Empresa, cargo, industria, tamaño de empresa | Formulario de diagnóstico |
| Técnicos / navegación | Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, duración de sesión | Automático vía cookies y análisis web |
| Contenido de conversación | Mensajes enviados al asistente Luz | Chat integrado en el sitio |
No recabamos datos personales sensibles (salud, biométricos, origen racial, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical o vida sexual).
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para la relación)
- Responder consultas y solicitudes de información sobre nuestros servicios.
- Evaluar la viabilidad y diseñar propuestas de agentes sintéticos a la medida.
- Gestionar el proceso comercial desde el diagnóstico hasta la activación del servicio.
- Brindar soporte técnico y operativo durante la vigencia del contrato.
- Cumplir con obligaciones legales, fiscales y regulatorias.
Finalidades secundarias (opcionales — puede oponerse)
- Enviar comunicaciones de mercadotecnia, novedades e Insights sobre inteligencia artificial y agentes sintéticos.
- Realizar análisis estadísticos y de uso del sitio para mejorar la experiencia.
- Invitarle a eventos, webinars o lanzamientos de InnovaBlack.
Si no desea que sus datos se utilicen para finalidades secundarias, puede manifestarlo en cualquier momento escribiendo a privacidad@innova.black. La negativa no afecta la relación comercial principal.
4. Transferencias de datos
Para operar el sitio y prestar nuestros servicios utilizamos proveedores de tecnología que actúan como encargados del tratamiento. Sus datos pueden ser procesados por:
| Proveedor | Propósito | País |
|---|---|---|
| Google LLC (Google Analytics 4) | Análisis de tráfico y comportamiento anónimo | EE.UU. |
| Anthropic, PBC | Procesamiento de mensajes enviados al asistente Luz | EE.UU. |
| Railway Corp. | Infraestructura de cómputo para el asistente conversacional | EE.UU. |
| Vercel Inc. | Hospedaje del sitio web | EE.UU. |
Todos los proveedores están sujetos a acuerdos de confidencialidad y solo pueden tratar los datos para los fines autorizados. No vendemos, cedemos ni transferimos datos personales a terceros con fines comerciales propios.
Las transferencias a los EE.UU. se realizan bajo el amparo de cláusulas contractuales y los mecanismos aplicables conforme al artículo 37 de la LFPDPPP.
5. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a Acceder a sus datos personales, Rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos, Cancelarlos cuando ya no sean necesarios para las finalidades que motivaron su tratamiento u Oponerse a su uso para finalidades específicas.
¿Cómo ejercer sus derechos?
- Envíe su solicitud a privacidad@innova.black con el asunto "Solicitud ARCO".
- Incluya: nombre completo, correo electrónico registrado, descripción clara del derecho que desea ejercer y, en su caso, el documento que acredite su identidad o representación.
- Responderemos dentro de 20 días hábiles a partir de la recepción de su solicitud. De ser procedente, haremos efectivo el derecho en los siguientes 15 días hábiles.
Si considera que InnovaBlack ha vulnerado sus derechos, puede presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en www.inai.org.mx.
7. Consentimiento
Al proporcionar sus datos a través de nuestros formularios o del asistente Luz, o al continuar navegando en el sitio, usted manifiesta haber leído y aceptado el presente Aviso de Privacidad.
Para las finalidades secundarias descritas en la Sección 3, su consentimiento se entenderá otorgado salvo que nos indique lo contrario mediante el procedimiento señalado en ese mismo apartado.
8. Modificaciones al presente Aviso
InnovaBlack se reserva el derecho de modificar este Aviso en cualquier momento para adecuarlo a cambios legislativos, nuevas funcionalidades del sitio o ajustes en nuestras prácticas de privacidad. Cualquier modificación será publicada en esta misma URL y entrará en vigor en la fecha indicada como "Última actualización".
Le recomendamos revisar periódicamente este Aviso. El uso continuado del sitio después de publicada una actualización implica su aceptación.
9. Contacto
Para cualquier duda, solicitud o comentario relacionado con este Aviso de Privacidad: